Der EU-Gewährleistungshinweis

Für Waren, die an Verbraucher in der EU verkauft werden, gilt eine gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit: Der Verkäufer ist für Mängel verantwortlich, die sich innerhalb von mindestens zwei Jahren zeigen. Seit dem 27. September 2026 müssen Shops, die Waren verkaufen, ihre Kunden mit einem offiziellen EU-Hinweis an diese Gewährleistung erinnern. EU Shop Kit zeigt ihn in jedem Tarif an.

Was das Gesetz verlangt

Eine Erinnerung an die gesetzliche Gewährleistung. Shops müssen Kunden in hervorgehobener Weise an die gesetzliche Gewährleistung und ihre Mindestdauer von zwei Jahren erinnern, und zwar mit dem harmonisierten Hinweis der EU (Art. 6 Abs. 1 Buchst. l und Art. 22a der Verbraucherrechterichtlinie, eingefügt durch die Richtlinie (EU) 2024/825).
Offizielles Design und offizieller Wortlaut. Die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 legt Design und Inhalt des Hinweises in jeder Amtssprache der EU fest. Der Hinweis muss so verwendet werden, wie er ist, ohne Änderungen.
Einige Länder gewähren mehr. In einigen Ländern ist die gesetzliche Gewährleistung länger. Der Hinweis selbst erwähnt das.

Der Hinweis betrifft Waren. Sie benötigen ihn also, wenn Sie physische Produkte verkaufen.

Wie EU Shop Kit ihn anzeigt

EU Shop Kit fügt einen Link Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte mit einer kleinen EU-Flagge hinzu. Ein Klick darauf öffnet den vollständigen offiziellen Hinweis in der Sprache des Kunden, mit dem Wortlaut genau so, wie er im Amtsblatt der EU veröffentlicht wurde, und einem Link zur Seite über Garantien auf dem EU-Portal Ihr Europa. Alle 24 Amtssprachen der EU sind enthalten.

Sie wählen, wo der Link erscheint:

Option	Wo Kunden ihn sehen
Beides (Standard)	Auf Produktseiten und auf jeder Seite
Auf Produktseiten	Im Block von EU Shop Kit auf Ihren Produktseiten
Auf jeder Seite (neben dem Widerrufsbutton)	Als kleiner schwebender Link direkt über dem Widerrufsbutton, in derselben Ecke

Einstellungen

Öffnen Sie Apps → EU Shop Kit → Einstellungen → EU-Gewährleistungshinweis.
Stellen Sie sicher, dass Offiziellen EU-Hinweis anzeigen eingeschaltet ist.
Wählen Sie unter Wo anzeigen eine Option.
Klicken Sie auf Speichern.

Wenn Sie den Hinweis ausschalten, zeigt die Checkliste in der Übersicht ihn als fehlend an.

Den Hinweis in Ihre Bestellbestätigungs-E-Mails aufnehmen

Die praktischen Leitlinien der Europäischen Kommission besagen, dass der Hinweis auch in die Bestellbestätigungs-E-Mail aufgenommen werden sollte. EU Shop Kit ändert Ihre Wix-E-Mails nicht, stellt Ihnen aber einen Link zum Einfügen bereit:

Öffnen Sie Apps → EU Shop Kit → Einstellungen → EU-Gewährleistungshinweis.
Kopieren Sie den Link, der unter dem Tipp angezeigt wird. Er führt zur offiziellen Seite der EU über die gesetzliche Gewährleistung, in Ihrer Standardsprache für Kunden.
Fügen Sie ihn in Ihren Wix-E-Mail-Einstellungen in Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail ein, zum Beispiel als „Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte: [Link]“.

Das GARAN-Haltbarkeitslabel (Pro)

Neben dem Hinweis hat die EU ein Label für die gewerbliche Haltbarkeitsgarantie eines Herstellers geschaffen, das sogenannte GARAN-Label. Verwenden Sie es nur, wenn alle diese Punkte zutreffen:

die Garantie wird vom Hersteller gegeben, nicht von Ihnen als Verkäufer;
sie deckt das gesamte Produkt ab;
sie kostet den Kunden nichts extra;
sie gilt länger als zwei Jahre;
der Hersteller hat Ihnen diese Information zur Verfügung gestellt.

Verwenden Sie es nicht für Ihre eigene Verkäufergarantie, für erweiterte Garantien, die Sie verkaufen, oder für Garantien, die nur einige Teile abdecken.

Das Label zu einem Produkt hinzufügen

Öffnen Sie Apps → EU Shop Kit → Produkte und klicken Sie auf das Produkt.
Geben Sie unter Gewerbliche Haltbarkeitsgarantie des Herstellers (Jahre) die Anzahl der Jahre ein, von 3 bis 50.
Klicken Sie auf Speichern.

Die Produktseite zeigt dann das offizielle GARAN-Label in seiner kompakten Form mit der Anzahl der Jahre. Ein Klick öffnet das vollständige Label mit der Marke (dem Handelsnamen des Herstellers oder seinem Namen) und dem Typ oder Modell aus den Produktsicherheitsinformationen sowie einen Link zur Informationsseite der EU zu Haltbarkeitsgarantien. Tragen Sie Hersteller und Typ oder Modell ein, damit das vollständige Label komplett ist. Im Business-Tarif können Sie die Jahre auch für viele Produkte auf einmal per CSV-Import festlegen. Siehe Massenbearbeitung per CSV.

Die Regeln verlangen diese Information außerdem unmittelbar, bevor der Kunde die Bestellung aufgibt (Art. 8 Abs. 2 Verbraucherrechterichtlinie), und die Leitlinien der Kommission empfehlen, sie in die Bestätigungs-E-Mail aufzunehmen. EU Shop Kit zeigt das Label nur auf der Produktseite an. Prüfen Sie daher, wie Sie die Garantie im Checkout und in Ihren Bestell-E-Mails darstellen.