Informations de sécurité des produits (GPSR)

Chaque produit que vous proposez en ligne aux consommateurs de l’UE doit afficher certaines informations de sécurité. EU Shop Kit vous aide à les rassembler une seule fois et à les afficher sur chaque page produit. C’est une fonction Pro.

Ce que la loi exige

Depuis le 13 décembre 2024, l’art. 19 du règlement relatif à la sécurité générale des produits (règlement (UE) 2023/988) exige que chaque offre en ligne indique clairement :

Le fabricant : nom, raison sociale ou marque déposée, adresse postale et adresse électronique, comme une adresse e-mail ou un site web.
Une personne responsable dans l’UE, si le fabricant n’est pas établi dans l’UE : nom, adresse postale et adresse électronique. Il s’agit souvent de l’importateur ou d’un mandataire.
L’identification du produit : une image du produit, son type et tout autre identifiant, comme un modèle, un numéro de lot ou de série, ou un GTIN/EAN.
Les avertissements et informations de sécurité qui accompagnent le produit, dans une langue facilement compréhensible par les consommateurs, déterminée par chaque pays où vous vendez.

Si vous fabriquez vous-même les produits ou si vous les vendez sous votre propre marque, vous êtes généralement le fabricant.

Configuration

1. Activez la fonction

Ouvrez Apps → EU Shop Kit → Paramètres → Sécurité des produits (GPSR), activez Afficher les informations de sécurité sur les pages produits et cliquez sur Enregistrer. La fonction est activée automatiquement lorsque vous passez du forfait Gratuit à un forfait supérieur.

Afficher dans une section repliable est activé par défaut : les informations se trouvent dans une section que les clients peuvent ouvrir. Désactivez cette option pour afficher les informations dépliées.

2. Créez un profil fabricant

Un profil contient les coordonnées du fabricant et, si nécessaire, celles de la personne responsable dans l’UE. La plupart des boutiques ont besoin d’un profil par marque.

Ouvrez Apps → EU Shop Kit → Produits et cliquez sur Profils fabricant.
Cliquez sur Ajouter un profil.
Saisissez un nom de profil et la raison sociale du fabricant, son nom commercial ou sa marque (facultatif), le numéro et la rue, le code postal, la ville et le pays. Ajoutez une adresse e-mail, un site web ou les deux.
Si le fabricant est situé hors de l’UE et de l’EEE, EU Shop Kit demande une Personne responsable dans l’UE. Cliquez sur Ajouter une personne responsable et saisissez ses coordonnées.
Cliquez sur Enregistrer.

Pro inclut 1 profil et Business jusqu’à 25. Dans la liste des profils, Manquante — obligatoire signifie qu’un fabricant situé hors de l’UE et de l’EEE n’a pas encore de personne responsable.

Si vous supprimez un profil, les produits qui l’utilisaient passent au profil par défaut. Si vous supprimez le profil par défaut lui-même, choisissez-en un nouveau.

3. Choisissez un profil par défaut

Dans Paramètres → Sécurité des produits (GPSR), choisissez un Profil fabricant par défaut. Tous les produits sans profil propre l’utilisent. Si tous vos produits proviennent d’un seul fabricant, cela couvre la partie fabricant pour toute votre boutique.

4. Complétez chaque produit

Ouvrez Apps → EU Shop Kit → Produits et cliquez sur un produit. Renseignez ensuite :

Profil fabricant : gardez le profil par défaut de la boutique ou choisissez un autre profil.
Identifiants du produit : type / modèle, numéro de lot / de série et GTIN / EAN (8, 12, 13 ou 14 chiffres). Saisissez-en au moins un.
Avertissements et informations de sécurité : les avertissements et informations de sécurité qui accompagnent le produit. Voir Avertissements en plusieurs langues.
Ce produit ne nécessite ni avertissements ni informations de sécurité : cochez cette case uniquement si le produit peut être utilisé en toute sécurité sans eux.
Documents : des liens vers un mode d’emploi ou une fiche de sécurité, chacun avec un titre et une adresse web (https://…).
Garantie commerciale de durabilité du producteur (années) : uniquement pour le label GARAN. Voir Le label de durabilité GARAN.

Cliquez sur Enregistrer. L’image du produit provient de Wix Stores.

Avertissements en plusieurs langues

Vous saisissez les avertissements dans la langue par défaut de vos clients, que vous définissez dans Paramètres → Langues et marchés. Tous les clients voient ce texte, quelle que soit leur langue.

La loi prévoit des avertissements dans une langue que les consommateurs comprennent dans chaque pays où vous vendez. Si vous vendez dans des pays où l’on parle d’autres langues, ajoutez les traductions dans la même zone de texte, une langue par paragraphe. Les retours à la ligne sont conservés sur la page produit.

La vérification d’EU Shop Kit confirme seulement que des avertissements existent. Elle ne peut pas savoir s’ils couvrent toutes les langues dont vous avez besoin.

Trouvez les produits incomplets

La liste Produits affiche Complet ou Incomplet pour chaque produit, avec ce qui manque. Cochez Incomplets uniquement pour n’afficher que ceux-là. La liste de contrôle de la vue d’ensemble indique combien de produits sont complets.

Message	Comment corriger
Aucune information de sécurité	Ouvrez le produit, renseignez ses informations et cliquez sur Enregistrer.
Fabricant manquant	Choisissez un profil pour le produit ou définissez un profil par défaut.
E-mail ou site web du fabricant manquant	Ajoutez une adresse e-mail ou un site web au profil.
Personne responsable dans l’UE manquante	Le fabricant est situé hors de l’UE et de l’EEE. Ajoutez une personne responsable au profil.
Identifiant ou image manquant	Ajoutez au moins un identifiant et vérifiez que le produit a une image dans Wix Stores.
Avertissements manquants	Ajoutez des avertissements ou des informations de sécurité, ou cochez Ce produit ne nécessite ni avertissements ni informations de sécurité.

Ce que voient vos clients

Les pages produits affichent une section Informations sur la sécurité du produit avec :

le nom du fabricant, son nom commercial, son adresse et son adresse e-mail ou son site web ;
la personne responsable dans l’UE, le cas échéant ;
les identifiants du produit ;
les avertissements et informations de sécurité ;
des liens vers vos documents.

Les titres s’affichent dans la langue du client. Les informations s’affichent telles que vous les avez saisies.

La section apparaît dès qu’un profil fabricant s’applique au produit, qu’il s’agisse de son propre profil ou du profil par défaut. Elle n’est pas affichée avec le forfait Gratuit ni lorsque le paramètre est désactivé.

Modification groupée par CSV

Avec Pro, vous pouvez exporter vos données de sécurité des produits. Avec Business, vous pouvez aussi les importer, pour mettre à jour de nombreux produits à la fois.

Ouvrez Apps → EU Shop Kit → Produits et cliquez sur Exporter en CSV. Vous obtenez product-safety.csv, avec une ligne par produit.
Complétez ou modifiez les cellules dans un tableur. Ne modifiez pas la colonne product_id.
Enregistrez le fichier au format CSV (UTF-8) et cliquez sur Importer un CSV.

Colonne	Contenu
`product_id`	L’ID du produit. Obligatoire. Ne le modifiez pas.
`product_name`	Pour information. Les modifications sont ignorées.
`type_or_model`	Type ou modèle.
`batch_or_serial`	Numéro de lot ou de série.
`gtin`	GTIN / EAN, de 8, 12, 13 ou 14 chiffres.
`other_identifier`	Tout autre identifiant.
`warnings`	Avertissements, dans la langue par défaut de vos clients.
`safety_information`	Informations de sécurité, dans la langue par défaut de vos clients.
`durability_guarantee_years`	Années de la garantie de durabilité du producteur, pour le label GARAN.

Les fichiers peuvent faire jusqu’à 5 Mo et 5 000 lignes. Après l’import, EU Shop Kit indique combien de produits ont été mis à jour et liste les éventuelles lignes en erreur par numéro de ligne. Les lignes en erreur sont ignorées ; les autres sont enregistrées. Les lignes sans aucune valeur ne modifient rien et ne sont pas comptées.

Conseils :

Les cellules vides conservent ce qui est enregistré. Les cellules remplies ajoutent ou remplacent une valeur ; les cellules vides et les colonnes manquantes laissent la valeur enregistrée inchangée. Pour supprimer une valeur, ouvrez le produit dans l’éditeur.
Partez d’un export récent pour toujours travailler avec les valeurs actuelles.
Formatez la colonne gtin en texte dans votre tableur, pour que les nombres longs ne soient pas modifiés.
Une apostrophe en début de cellule est une marque de sécurité. Un texte qui commence par =, +, - ou @ est exporté précédé d’une apostrophe, pour que les tableurs ne l’exécutent pas comme une formule. Laissez-la en place ; l’import la supprime.

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Mis à jour : 1 octobre 2026 ·Besoin d'aide ? Écrivez-nous à support@eushopkit.com